过程决定结果 - 德克戴维斯一直力求控制过程中每个细节的完美性。 对于客户的每个要求，我们从来都记录在案，因为我们深知思想决定过程，过程决定结果,结果的积累决定我们的命运。在软件外包中，德克戴维斯制定了严格的工作流程和验收标准，确保每个环节或细节均在掌握之中。德克戴维斯拥有一支高素质的技术团队，这确保了整套严格的流程和标准都能够得到有效的执行。
流程简介

德克戴维斯专业技术支持服务是德克戴维斯面向使用我们产品的IT从业人员推出的一项新型服务，旨在向作为德克戴维斯用户的IT从业人员提供高层次的技术支持，满足其在运用 德克戴维斯产品进行构造方案，开发产品，提供服务，推广业务，维护系统的过程中生成的需求，以帮助其解决问题，优化业绩，获取更大的成功。

(1) 来自德克戴维斯专业技术工程师的直接技术支持:

您可以通过电话，电子邮件，传真等各种方式，直接与我们的技术支持工程师取得联系，从他们这里得到有关技术问题的及时解答和帮助。 我们资深的专业技术支持工程师为您提供该服务。他们了解特定合作伙伴领域的需求，并将针对每个具体问题进行深入的研究和分析，直到提供客户满意的方案为止。

针对紧急事件，还提供一周7天每天24小时（24x7）的紧急技术支持。紧急事件定义：由于系统、网络、服务器或关键应用程序的错误，而导致业务运营中断的事件。

(2) 德克戴维斯专业网上技术支持:

针对IT从业人员我们还提供一专业网址，以供您搜集技术信息,及时获得最新技术资料。

其中包括：

在线Tech CD： 可找到各种白皮书，技术文章，让您了解新的技术，配置和维护您的关键任务系统。

DCF Tech新闻邮件： DCF Tech新闻邮件包括当地最新讯息，最新的补丁信息以及德克戴维斯产品的重要信息。

DCF Tech同行目录： 此目录可以让IT的同行们注册并互相查找，以解决IT常见相关问题。

下载、试用以及BETA测试： 可下载各种软件，从第三方的试用版到微软补丁程序以及BETA测试版软件。

技术讨论组和在线技术讨论会： 您可以参与全球的技术讨论组，提出您的各种售前及售后问题。您还可以参加各种在线技术讨论会。

在线聊天： 您可以参与与技术专家的在线聊天，从中得到您想知道的信息和经验。